≡

10 января 2023 г.

Тим

10 января 2023 г.

10,4К

Прежде чем мы начнем, я хочу дать вам подсказку, которая полностью поможет вам не застать врасплох при возникновении такой ситуации: Прежде чем вы решите сделать заказ у конкретного продавца,

Проверьте, предлагает ли продавец AliExpress возврат и возврат средств за товар. Если возникнет необходимость возбудить спор, свяжитесь с продавцом, прежде чем поднимать его, чтобы потребовать возмещения или возврата. Скорее всего, все пройдет более гладко. Не забывайте использовать возможность делать снимки экрана на каждом этапе пути. Сбор доказательств – лучший способ получить претензии по вашему спору.

В конце вы найдете специальный раздел для всех покупателей из Испании, которые ищут решение. Давайте начнем.

Открытые споры на Алиэкспресс

К основам: как покупать на AliExpress?

Как я уже упоминал ранее, один из первых шагов при выборе продукта, который вы хотите купить, — это проверить, надежен ли продавец, имеет ли возможность внесения изменений, и просмотреть раздел обзора. Если они отметят каждый пункт в этом списке, вы сможете связаться с продавцом, если у вас возникнут дополнительные вопросы.

Когда вы размещаете заказ на AliExpress и осуществляете оплату предпочтительным способом, вы получаете номер отслеживания заказа, который сообщит вам, каков статус вашего заказа.

Какую защиту покупателя предлагает AliExpress?

Насколько это возможно, AliExpress принял меры для обеспечения конфиденциальности и защиты покупателей. Имея это в виду, платформа электронной коммерции ввела в действие несколько политик защиты покупателей, чтобы помочь покупателям.

Для вашей конфиденциальности: введение онлайн-платежей означает, что вам не придется разглашать какую-либо информацию на какой-либо общедоступной платформе. Для защиты платежей: AliExpress придерживается политики удержания платежа продавцу до тех пор, пока вы не получите товар и не останетесь им довольны. Вам нужно будет «подтвердить получение вашего заказа», только после этого платеж будет передан продавцам AliExpress. Для безопасной доставки: стандартный срок доставки AliExpress составляет 60 дней, независимо от того, заказали ли вы товар из США или европейских стран, таких как Россия или Испания. Если доставка вашего заказа занимает более 60 дней, вы получите полный возврат средств, за исключением случаев стихийного бедствия или каких-либо исключительных обстоятельств, о которых вы будете проинформированы. С точки зрения аутентичности: Раньше на AliExpress можно было найти подделки и копии брендовых товаров. Благодаря активным усилиям бренд сделал всю продукцию на сайте аутентичной. В случае, если вы получили поддельный товар, вы можете возбудить спор и потребовать полного возврата средств. Возврат средств: Процесс спора на AliExpress обширен. Если вы чувствуете себя обманутым или неудовлетворенным, открытие спора откроет вам возможность потребовать возмещения и вернуть товар.

Как подать заявку на AliExpress?

Вот суть того, как будет выглядеть ваша страница споров. Все, что вам нужно сделать, это ввести номер вашего заказа, имя продавца и выбрать, в чем заключается ваша претензия. Настоятельно рекомендую сначала связаться с продавцом, чтобы избежать ненужных осложнений. Вы имеете право подать претензию и открыть спор, если возникла проблема при трaнcпортировке вашей посылки AliExpress, если есть разница в размере, цвете и других мелких деталях того, что вы заказали, и того, что вы получили, и если заказ Статус показывает, что доставлено, но вы его вообще не получили!

Если вы связались с продавцом, он, скорее всего, предложит собственное решение, которое принесет пользу обеим сторонам. Если вам не нравится решение, к которому они пришли, вы можете подать спор. Всегда добавляйте скриншоты и доказательства, чтобы у вас было больше доказательств для ваших утверждений.

Как открыть спор на Алиэкспресс

Одна из вещей, которую вам нужно знать, это то, каковы основания для открытия спора:

Если ваша посылка с AliExpress еще не пришла Полученный вами товар не соответствует описанию на AlExpress. Плохое качество товара или его подделка или повреждение. Запрошенный вами способ доставки не соответствует выбранному вами. В заказе получено неправильное количество товара Заказ на AliExpress был размещен по ошибке. Тот же самый товар был найден на AliExpress (или где-то еще) по более низкой цене. Пользователю AliExpress товар не нужен с момента размещения заказа.

Вот несколько шагов, которые вы можете выполнить, чтобы подать спор:

1. Просмотрите детали вашего заказа. Откроется этот экран.

2. Нажав «Открыть спор», вы можете заполнить данные и указать причину, по которой вы подаете этот спор.

3. Если проблема в качестве и количестве полученного товара, добавьте вложение с фотографией.

Если ваш заказ отображается как доставленный, но это не так, вам не нужны вложения.

Как решать сложные споры?

Когда вы лично связываетесь с продавцом для разрешения спора, не договаривайтесь о возврате средств. Единственный способ вернуть деньги за заказ — это подать спор.

Еще один совет относительно ваших заказов на ALiExpress — хотя бы раз в неделю проверяйте статус заказа. Скажем, он отображается доставленным, но не доставлен вам, вам необходимо иметь возможность подать спор в течение нескольких дней после обновления заказа, в противном случае заказ будет закрыт, и поданный вами спор будет недействителен.

Претензии

После того как вы подадите спор, он должен быть разрешен в течение 15 дней. Если ответа не последовало и никаких действий не предпринято, дело автоматически передается в группу ведения дела и превращается в претензию.

Под панелью открытого спора вы увидите кнопку «Подать заявку», после чего появится следующее диалоговое окно:

Затем он направит вас в центр рассмотрения жалоб, где вы сможете перейти и завершить подачу заявления. Чтобы начать посредничество, вам нужно быть внимательным и отзывчивым, пока группа по ведению дела рассматривает вашу жалобу, и вам нужно «отреагировать», чтобы завершить спор.

В случае, если процесс медиации начался, но вы пришли к соглашению с продавцом, вам необходимо отменить претензию и спор.

Возвраты

Не всегда нужно открывать спор на AliExpress. Бывают случаи, когда вы отменили заказ, и запрос был немедленно одобрен продавцом. В таких случаях заказ можно решить. Еще один случай, когда спор не нужен, — это когда заказ не был отправлен в течение указанного времени подготовки.

Только если отмена будет одобрена, вам нужно игнорировать спор. Помните, что вы можете отменить заказ немедленно, но сначала с вас все равно будет снята оплата. Возврат средств вернется к вам тем же способом, которым вы помогли, но это может занять несколько дней.

Если вам нужно получить возмещение из-за того, что вам отправили неправильный заказ, или потому, что вы отменили свой заказ, или потому, что товар поврежден, все они будут обработаны одинаково. Сумма возврата будет зачислена на тот же способ оплаты, который вы использовали для совершения покупки.

Если вы прокрутите вниз в разделе «Платежи», вы увидите трекер, который подробно отображает статус вашего возврата. В первом указано, что вы ожидаете возврата средств, во втором — что возврат обpaбатывается, а в третьем — что возврат произведен и вы можете, наконец, закрыть эту главу.

Возврат товаров на Алиэкспресс

Есть несколько вещей, которые вы заслуживаете как покупатель: не нести стоимость доставки при возврате, особенно если отправленный вам заказ был неправильным, поврежденным или не соответствовал описанию в описании продукта. Открывая спор, вы можете упомянуть, что вы требуете полного возврата средств за заказ.

Еще один способ получить бесплатный возврат — отправить обратно заказанный товар в течение 15 дней с момента доставки. Условия таковы: он должен быть новым и неиспользованным. Обязательно проверяйте перед покупкой. Для разных товаров, даже от одного и того же продавца, могут действовать разные правила. Эта функция разрешена только в некоторых странах, таких как Испания, США, Великобритания, Польша, Италия, Нидерланды, Бразилия, Австралия, Израиль, Канада, ОАЭ и Германия.

Тем не менее, на AliExpress все еще есть продавцы, которые будут взимать с вас плату за возврат, и вам придется взять на себя стоимость покупки. Теперь вам решать, стоит ли возмещение стоимости доставки. Некоторые продавцы публикуют объявление «Естественный возврат бесплатно в течение 15 дней».

Как получить возврат средств от AliExpress, если вы из Испании

Я получил несколько вопросов о том, какой будет система возврата, если покупатель захочет вернуть товар из Испании. Процесс тот же, но чтобы нашим покупателям в Испании было проще, вот несколько скриншотов:

Я очень надеюсь, что это руководство помогло вам понять суть претензий, споров и возврата средств на AliExpress.

до 12 : 5 10 января 2023 г.

10 января 2023 24 : 17 10.4К

Прежде чем мы начнем, я хочу дать вам подсказку, которая полностью поможет вам не застать врасплох при возникновении такой ситуации: Прежде чем вы решите сделать заказ у конкретного продавца, 220 : 163 Проверьте, предлагает ли продавец AliExpress возврат и возврат средств на продукт. Если возникнет необходимость возбудить спор, свяжитесь с продавцом, прежде чем поднимать его, чтобы потребовать возмещения или возврата. Скорее всего, все пройдет более гладко. Не забывайте использовать возможность делать снимки экрана на каждом этапе пути. Сбор доказательств – лучший способ получить претензии по вашему спору.

В конце вы найдете специальный раздел для всех покупателей из Испании, которые ищут решение. Давайте начнем. 510: 414

44 : 36 Открытых споров на Алиэкспресс

К основам: как покупать на AliExpress? 60 : 42

Как я уже упоминал ранее, один из первых шагов при выборе продукта, который вы хотите купить, — это проверить, надежен ли продавец, имеет ли возможность внесения изменений, и просмотреть раздел обзора. Если они отметят каждый пункт в этом списке, вы сможете связаться с продавцом, если у вас возникнут дополнительные вопросы. 295: 238

Когда вы размещаете заказ на AliExpress и осуществляете оплату предпочтительным способом, вы получаете номер отслеживания заказа, который сообщит вам, каков статус вашего заказа. 189 : 155

Какую защиту покупателя предлагает AliExpress? 59 : 47

Насколько это возможно, AliExpress принял меры для обеспечения конфиденциальности и защиты покупателей. Имея это в виду, платформа электронной коммерции ввела в действие несколько политик защиты покупателей, чтобы помочь покупателям. 228 : 182 Для вашей конфиденциальности: введение онлайн-платежей означает, что вам не придется разглашать какую-либо информацию на какой-либо общедоступной платформе. Для защиты платежей: AliExpress придерживается политики удержания платежа продавцу до тех пор, пока вы не получите товар и не останетесь им довольны. Вам нужно будет «подтвердить получение вашего заказа», только после этого платеж будет передан продавцам AliExpress. Для безопасной доставки: стандартный срок доставки AliExpress составляет 60 дней, независимо от того, заказали ли вы товар из США или европейских стран, таких как Россия или Испания. Если доставка вашего заказа занимает более 60 дней, вы получите полный возврат средств, за исключением случаев стихийного бедствия или каких-либо исключительных обстоятельств, о которых вы будете проинформированы. С точки зрения аутентичности: Раньше на AliExpress можно было найти подделки и копии брендовых товаров. Благодаря активным усилиям бренд сделал всю продукцию на сайте аутентичной. В случае, если вы получили поддельный товар, вы можете возбудить спор и потребовать полного возврата средств. Возврат средств: Процесс спора на AliExpress обширен. Если вы чувствуете себя обманутым или неудовлетворенным, открытие спора откроет вам возможность потребовать возмещения и вернуть товар.

1231 : 1023 Как подать заявку на AliExpress?

Вот суть того, как будет выглядеть ваша страница споров. Все, что вам нужно сделать, это ввести номер вашего заказа, имя продавца и выбрать, в чем заключается ваша претензия. Настоятельно рекомендую сначала связаться с продавцом, чтобы избежать ненужных осложнений. Вы имеете право подать претензию и открыть спор, если возникла проблема при трaнcпортировке вашей посылки AliExpress, если есть разница в размере, цвете и других мелких деталях того, что вы заказали, и того, что вы получили, и если заказ Статус показывает, что доставлено, но вы его вообще не получили! 581: 470

Если вы связались с продавцом, он, скорее всего, предложит собственное решение, которое принесет пользу обеим сторонам. Если вам не нравится решение, к которому они пришли, вы можете подать спор. Всегда добавляйте скриншоты и доказательства, чтобы у вас было больше доказательств для ваших утверждений. 295: 242

54:47 Как подать спор на Aliexpress

Одна из вещей, которую вам нужно знать, это то, каковы основания для того, чтобы вы могли открыть спор: 108 : 83 Если ваша посылка с AliExpress еще не прибыла Полученный вами товар не соответствует описанию на AlExpress Плохое качество товар или что он поддельный или поврежден. Запрошенный вами способ доставки не соответствует тому, который вы выбрали. В заказе получено неправильное количество товаров. Заказ AliExpress был размещен по ошибке. Тот же самый товар был найден на AliExpress (или в другом месте) по более низкой цене. Пользователю AliExpress товар не нужен с момента размещения заказа.

Вот несколько шагов, которые вы можете выполнить, чтобы подать спор: 577 : 465

1. Просмотрите детали вашего заказа. Откроется этот экран. 65:51

2. Нажав «Открыть спор», вы можете заполнить данные и указать причину, по которой вы подаете этот спор. 133 : 105

3. Если проблема в качестве и количестве полученного товара, добавьте вложение с фотографией. 113:89

Если ваш заказ отображается как доставленный, но это не так, вам не нужны вложения. 103:83

Как решать сложные споры? 46 : 36

Когда вы лично связываетесь с продавцом для разрешения спора, не договаривайтесь о возврате средств. Единственный способ вернуть деньги за заказ — это подать спор. 194 : 160

Еще один совет относительно ваших заказов на ALiExpress — хотя бы раз в неделю проверяйте статус заказа. Скажем, он отображается доставленным, но не доставлен вам, вам необходимо иметь возможность подать спор в течение нескольких дней после обновления заказа, в противном случае заказ будет закрыт, и поданный вами спор будет недействителен. 332:267

Претензии 14 : 9

После того как вы подадите спор, он должен быть разрешен в течение 15 дней. Если ответа не последовало и никаких действий не предпринято, дело автоматически передается в группу ведения дела и превращается в претензию. 201: 161

Под панелью открытого спора вы увидите кнопку «Подать заявку», после чего откроется диалоговое окно: 120 : 96.

Затем он направит вас в центр рассмотрения жалоб, где вы сможете перейти и завершить подачу заявления. Чтобы начать посредничество, вам нужно быть внимательным и отзывчивым, пока группа по ведению дела рассматривает вашу жалобу, и вам нужно «отреагировать», чтобы завершить спор. 275: 227

В случае, если процесс медиации начался, но вы пришли к соглашению с продавцом, вам необходимо отменить претензию и спор. 139 : 112

Возврат 15 : 10

Не всегда нужно открывать спор на AliExpress. Бывают случаи, когда вы отменили заказ, и запрос был немедленно одобрен продавцом. В таких случаях заказ можно решить. Еще один случай, когда спор не нужен, — это когда заказ не был отправлен в течение указанного времени подготовки. 336: 276

Только если отмена будет одобрена, вам нужно игнорировать спор. Помните, что вы можете отменить заказ немедленно, но сначала с вас все равно будет снята оплата. Возврат средств вернется к вам тем же способом, которым вы помогли, но это может занять несколько дней. 270 : 218

Если вам нужно получить возмещение из-за того, что вам отправили неправильный заказ, или потому, что вы отменили свой заказ, или потому, что товар поврежден, все они будут обработаны одинаково. Сумма возврата будет зачислена на тот же способ оплаты, который вы использовали для совершения покупки. 292: 237

Если вы прокрутите вниз в разделе «Платежи», вы увидите трекер, который подробно отображает статус вашего возврата. В первом указано, что вы ожидаете возврата средств, во втором — что возврат обpaбатывается, а в третьем — что возврат произведен и вы можете, наконец, закрыть эту главу. 333: 272

51 : 44 Возврат товаров на Aliexpress

Есть несколько вещей, которые вы заслуживаете как покупатель: не нести стоимость доставки при возврате, особенно если отправленный вам заказ был неправильным, поврежденным или не соответствовал описанию в описании продукта. Открывая спор, вы можете упомянуть, что вы требуете полного возврата средств за заказ. 303: 245

Еще один способ получить бесплатный возврат — отправить обратно заказанный товар в течение 15 дней с момента доставки. Условия таковы: он должен быть новым и неиспользованным. Обязательно проверяйте перед покупкой. Для разных товаров, даже от одного и того же продавца, могут действовать разные правила. Эта функция разрешена только в некоторых странах, таких как Испания, США, Великобритания, Польша, Италия, Нидерланды, Бразилия, Австралия, Израиль, Канада, ОАЭ и Германия. 445: 368

Тем не менее, на AliExpress все еще есть продавцы, которые будут взимать с вас плату за возврат, и вам придется взять на себя стоимость покупки. Теперь вам решать, стоит ли возмещение стоимости доставки. Некоторые продавцы публикуют объявление «Естественный возврат бесплатно в течение 15 дней». 298: 239

Как получить возврат средств от AliExpress, если вы из Испании 68 : 53

Я получил несколько вопросов о том, какой будет система возврата, если покупатель захочет вернуть товар из Испании. Процесс тот же, но чтобы нашим покупателям в Испании было проще, вот несколько скриншотов: 226 : 180.

Я очень надеюсь, что это руководство помогло вам понять суть претензий, споров и возврата средств на AliExpress. 120 : 95

до 12 : 2 10 января 2023 г.

10 января 2023 24 : 14 10.4К

Прежде чем мы начнем, я хочу дать вам подсказку, которая полностью поможет вам не застать врасплох при возникновении такой ситуации: Прежде чем вы решите сделать заказ у конкретного продавца, 220 : 160 Проверьте, предлагает ли продавец AliExpress возврат и возврат средств на продукт. Если возникнет необходимость возбудить спор, свяжитесь с продавцом, прежде чем поднимать его, чтобы потребовать возмещения или возврата. Скорее всего, все пройдет более гладко. Не забывайте использовать возможность делать снимки экрана на каждом этапе пути. Сбор доказательств – лучший способ получить претензии по вашему спору.

В конце вы найдете специальный раздел для всех покупателей из Испании, которые ищут решение. Давайте начнем. 510 : 411

44 : 0 Открытые споры на Алиэкспресс

К основам: как покупать на AliExpress? 60 : 34

Как я уже упоминал ранее, один из первых шагов при выборе продукта, который вы хотите купить, — это проверить, надежен ли продавец, имеет ли возможность внесения изменений, и просмотреть раздел обзора. Если они отметят каждый пункт в этом списке, вы сможете связаться с продавцом, если у вас возникнут дополнительные вопросы. 295 : 235

Когда вы размещаете заказ на AliExpress и осуществляете оплату предпочтительным способом, вы получаете номер отслеживания заказа, который сообщит вам, каков статус вашего заказа. 189 : 152

Какую защиту покупателя предлагает AliExpress? 59 : 44

Насколько это возможно, AliExpress принял меры для обеспечения конфиденциальности и защиты покупателей. Имея это в виду, платформа электронной коммерции ввела в действие несколько политик защиты покупателей, чтобы помочь покупателям. 228 : 179 Для вашей конфиденциальности: введение онлайн-платежей означает, что вам не придется разглашать какую-либо информацию на какой-либо общедоступной платформе. Для защиты платежей: AliExpress придерживается политики удержания платежа продавцу до тех пор, пока вы не получите товар и не останетесь им довольны. Вам нужно будет «подтвердить получение вашего заказа», только после этого платеж будет передан продавцам AliExpress. Для безопасной доставки: стандартный срок доставки AliExpress составляет 60 дней, независимо от того, заказали ли вы товар из США или европейских стран, таких как Россия или Испания. Если доставка вашего заказа занимает более 60 дней, вы получите полный возврат средств, за исключением случаев стихийного бедствия или каких-либо исключительных обстоятельств, о которых вы будете проинформированы. С точки зрения аутентичности: Раньше на AliExpress можно было найти подделки и копии брендовых товаров. Благодаря активным усилиям бренд сделал всю продукцию на сайте аутентичной. В случае, если вы получили поддельный товар, вы можете возбудить спор и потребовать полного возврата средств. Возврат средств: Процесс спора на AliExpress обширен. Если вы чувствуете себя обманутым или неудовлетворенным, открытие спора откроет вам возможность потребовать возмещения и вернуть товар.

1231 : 974 Как подать заявку на AliExpress?

Вот суть того, как будет выглядеть ваша страница споров. Все, что вам нужно сделать, это ввести номер вашего заказа, имя продавца и выбрать, в чем заключается ваша претензия. Настоятельно рекомендую сначала связаться с продавцом, чтобы избежать ненужных осложнений. Вы имеете право подать претензию и открыть спор, если возникла проблема при трaнcпортировке вашей посылки AliExpress, если есть разница в размере, цвете и других мелких деталях того, что вы заказали, и того, что вы получили, и если заказ Статус показывает, что доставлено, но вы его вообще не получили! 581: 462

Если вы связались с продавцом, он, скорее всего, предложит собственное решение, которое принесет пользу обеим сторонам. Если вам не нравится решение, к которому они пришли, вы можете подать спор. Всегда добавляйте скриншоты и доказательства, чтобы у вас было больше доказательств для ваших утверждений. 295: 239

54:0 Как открыть спор на Алиэкспресс

Одна из вещей, которую вам нужно знать, это то, каковы основания для того, чтобы вы могли открыть спор: 108 : 75 Если ваша посылка с AliExpress еще не прибыла Полученный вами товар не соответствует описанию на AlExpress Плохое качество товар или что он поддельный или поврежден. Запрошенный вами способ доставки не соответствует тому, который вы выбрали. В заказе получено неправильное количество товаров. Заказ AliExpress был размещен по ошибке. Тот же самый товар был найден на AliExpress (или в другом месте) по более низкой цене. Пользователю AliExpress товар не нужен с момента размещения заказа.

Вот несколько шагов, которые вы можете выполнить, чтобы подать спор: 577 : 462

1. Просмотрите детали вашего заказа. Откроется этот экран. 65 : 48

2. Нажав «Открыть спор», вы можете заполнить данные и указать причину, по которой вы подаете этот спор. 133:102

3. Если проблема в качестве и количестве полученного товара, добавьте вложение с фотографией. 113:86

Если ваш заказ отображается как доставленный, но это не так, вам не нужны вложения. 103:80

Как решать сложные споры? 46 : 33

Когда вы лично связываетесь с продавцом для разрешения спора, не договаривайтесь о возврате средств. Единственный способ вернуть деньги за заказ — это подать спор. 194: 157

Еще один совет относительно ваших заказов на ALiExpress — хотя бы раз в неделю проверяйте статус заказа. Скажем, он отображается доставленным, но не доставлен вам, вам необходимо иметь возможность подать спор в течение нескольких дней после обновления заказа, в противном случае заказ будет закрыт, и поданный вами спор будет недействителен. 332: 264

Претензии 14 : 6

После того как вы подадите спор, он должен быть разрешен в течение 15 дней. Если ответа не последовало и никаких действий не предпринято, дело автоматически передается в группу ведения дела и превращается в претензию. 201: 158

Под панелью открытого спора вы увидите кнопку «Подать заявку», после чего появится следующее диалоговое окно: 120 : 93

Затем он направит вас в центр рассмотрения жалоб, где вы сможете перейти и завершить подачу заявления. Чтобы начать посредничество, вам нужно быть внимательным и отзывчивым, пока группа по ведению дела рассматривает вашу жалобу, и вам нужно «отреагировать», чтобы завершить спор. 275: 224

В случае, если процесс медиации начался, но вы пришли к соглашению с продавцом, вам необходимо отменить претензию и спор. 139 : 109

Возврат 15 : 7

Не всегда нужно открывать спор на AliExpress. Бывают случаи, когда вы отменили заказ, и запрос был немедленно одобрен продавцом. В таких случаях заказ можно решить. Еще один случай, когда спор не нужен, — это когда заказ не был отправлен в течение указанного времени подготовки. 336:273

Только если отмена будет одобрена, вам нужно игнорировать спор. Помните, что вы можете отменить заказ немедленно, но сначала с вас все равно будет снята оплата. Возврат средств вернется к вам тем же способом, которым вы помогли, но это может занять несколько дней. 270 : 215

Если вам нужно получить возмещение из-за того, что вам отправили неправильный заказ, или потому, что вы отменили свой заказ, или потому, что товар поврежден, все они будут обработаны одинаково. Сумма возврата будет зачислена на тот же способ оплаты, который вы использовали для совершения покупки. 292: 234

Если вы прокрутите вниз в разделе «Платежи», вы увидите трекер, который подробно отображает статус вашего возврата. В первом указано, что вы ожидаете возврата средств, во втором — что возврат обpaбатывается, а в третьем — что возврат произведен и вы можете, наконец, закрыть эту главу. 333:269

51 : 0 Возврат товаров на Aliexpress

Есть несколько вещей, которые вы заслуживаете как покупатель: не нести стоимость доставки при возврате, особенно если отправленный вам заказ был неправильным, поврежденным или не соответствовал описанию в описании продукта. Открывая спор, вы можете упомянуть, что вы требуете полного возврата средств за заказ. 303: 237

Еще один способ получить бесплатный возврат — отправить обратно заказанный товар в течение 15 дней с момента доставки. Условия таковы: он должен быть новым и неиспользованным. Обязательно проверяйте перед покупкой. Для разных товаров, даже от одного и того же продавца, могут действовать разные правила. Эта функция разрешена только в некоторых странах, таких как Испания, США, Великобритания, Польша, Италия, Нидерланды, Бразилия, Австралия, Израиль, Канада, ОАЭ и Германия. 445: 365

Тем не менее, на AliExpress все еще есть продавцы, которые будут взимать с вас плату за возврат, и вам придется взять на себя стоимость покупки. Теперь вам решать, стоит ли возмещение стоимости доставки. Некоторые продавцы публикуют объявление «Естественный возврат бесплатно в течение 15 дней». 298: 236

Как получить возврат средств от AliExpress, если вы из Испании 68 : 50

Я получил несколько вопросов о том, какой будет система возврата, если покупатель захочет вернуть товар из Испании. Процесс тот же, но чтобы нашим покупателям в Испании было проще, вот несколько скриншотов: 226 : 177.

Я очень надеюсь, что это руководство помогло вам понять суть претензий, споров и возврата средств на AliExpress. 120 : 92