Гарантия на светодиодные лампы: гарантийный срок по закону, как правильно вернуть в магазин
Любой производитель предоставляет или предоставляет гарантию на светодиодные лампы. Срок он определяет по собственному усмотрению. Покупатель возвращает исправное светодиодное изделие в течение 2-х недель, хаpaктеристики не соответствуют тем, которые требуются. Неисправный товар магазин обязан заменить или отремонтировать до окончания срока гарантии. Ели это невозможно, возвращаются средства, потраченные на покупку. При отказе магазина исполнять обязательства по гарантии составляется претензия. Существует возможность подать жалобу в Роспотребнадзор или иск в суд.
Содержание
- 1 Какой срок гарантии светодиодных ламп при продаже в магазине
- 2 Гарантийные обязательства
- 3 Подлежат ли возврату светодиодные лампы
- 4 Возврат и замена светодиодных ламп по гарантии
- 5 Основные выводы
Какой срок гарантии светодиодных ламп при продаже в магазине
Хорошие производители предоставляют гарантию на светодиодные лампы на 2-3 года, на ленты, контроллеры и блоки питания – 1 год.
Важно! При обмене у ленты должна быть такая же длина, как при покупке.
Средний срок гарантии на LED-фонари 6-12 месяцев (зависит от производителя), на интерьерные светильники (это может быть люстра, настенный или настольный осветительный прибор) и панели для светодиодов – 1-2 года.
Гарантийные обязательства
Смысл гарантии определен п. 2 ст. 470 Гражданского кодекса – это временной период, до истечения которого производитель ручается, что изделие возможно использовать по назначению.
Статьей 5 Закона № 2300-1 («О защите прав потребителей») производитель имеет право определить срок гарантии, до истечения которого он сам (уполномоченный представитель, торговое предприятие) обязуется выполнить требования, определенные покупателю статьями 18 и 29 того же закона:
- заменить светодиодную лампу на аналогичную;
- потребовать снижения стоимости;
- потребовать устранения недостатков (возмещения затрат на исправление) ;
- вернуть деньги за покупку;
- потребовать возмещения убытков, возникших по причине ненадлежащего качества изделия.
Если товар не меняется, а ремонтируется, предоставляется гарантия на комплектующие, не продлевая срок, установленный при покупке. При замене изделия начинается отсчет нового срока.
Если товар заменяется аналогичным, магазин перерасчет цены не проводит. При замене некачественной лампы изделием с более низкой ценой покупатель получает разницу деньгами.
Некоторые производители гарантии не предоставляют, их может установить магазин. Если это не делается, по закону гарантийным сроком считаются 2 года.
Важно! Независимо от того, кто определил гарантии, условия должны быть указаны на упаковке, в технической документации или этикетке.
Исчисление периода гарантии начинается со дня продажи (п.2 ст.19 Закона № 2300-1). Если дату определить невозможно (что бывает редко – в кассовых аппаратах такая функция имеется), используется указанное производителем число изготовления.
Читайте также Как сделать зеркало с подсветкой своими руками: инструменты, выбор ленты, инструкцияПодлежат ли возврату светодиодные лампы
Согласно п. 1 ст. 25 Закона № 2300-1 обменять товар, который не подходит по размерам, форме или комплектации, можно в течение 14-и дней, если он не включен в перечень, утвержденный Постановлением Правительства № 55.
Светодиодных лампочек в этом списке нет, при наличии чека их можно отнести в магазин, если:
- ими не пользовались;
- сохранился товарный вид;
- не утрачены потребительские качества;
- сохранились пломбы и ярлыки.
Важно! Если покупатель не хочет светодиодные лампы менять или в магазине нет аналогичных, он имеет право получить деньги (на банковскую карту или наличными).
Чтобы вернуть светодиодную лампу, нужно:
- написать заявление (в электронной форме или на бумаге) ;
- сделать копию;
- подать оба экземпляра продавцу, один (с подписью) сохранить.
Одновременно с заявлением предоставляется паспорт, гарантийный талон (если выдавался), чек (квитанция).
На удовлетворение требований покупателя закон дает продавцу 3 дня.
Внимание! Если у покупателя не сохранился чек или другой документ, удовлетворяющий оплату, он может воспользоваться показаниями свидетелей.
Возврат и замена светодиодных ламп по гарантии
Если в светодиодной лампе обнаружились неисправности до момента, когда истек гарантийный период, согласно ст. 18 Закона № 2300-1 покупатель может потребовать исполнения любого варианта, предусмотренного ст. 18 Закона № 2300-1.
Важно! При отсутствии срока гарантии права покупателя такие же, если он обращается к продавцу в период до 2-х лет.
В каких случаях можно вернуть в магазин лампочки
Продавец может отказать покупателю в выполнении обязательств, если докажет, что светодиодная лампа не работает:
- из-за повреждений во время трaнcпортировки;
- по причине несчастного случая (наводнения, пожара) или других непреодолимых обстоятельств;
- из-за небрежного обращения, нарушения пломб, защитных покрытий;
- из-за вскрытия или ремонта неуполномоченным третьим лицом;
- после изменения конструкции или ее частей без дозволения производителя;
- из-за подключения к неисправному оборудованию, слишком высокому напряжению или току;
- из-за монтажа в помещении с ненадлежащим температурным режимом, в условиях допускающих химические, термические, механические повреждения.
Важно! Возврат и замена светодиодной лампы исключаются, если на ней нет серийного номера, он не читается или не соответствует тому, который указан в документах. Наличие упаковки при возврате по гарантии не требуется (ст. 18 и ст. 21 Закона № 2300-1).
Если продавец отказывается выполнять обязательства по гарантии, подается претензия. Для ответа продавцу предоставляется 10 дней. Обязательна проверка качества лампы с участием покупателя.
Читайте также Виды и подключение RGB-контроллера для светодиодной лентыЕсли магазин и после проверки обязательства по гарантии не выполняет, необходимо провести экспертизу, которую оплачивает продавец. При подтверждении бpaка или повреждения светодиодной лампы продавцом по закону он обязан вернуть деньги или заменить лампочку.
Основные выводы
Чтобы после покупки светодиодной лампы не обнаружилось несоответствие реальных хаpaктеристик заявленным, необходимо приобретать продукцию проверенных изготовителей. Перед оплатой следует выяснить продолжительность гарантийного периода, хранить коробку и чек до его окончания.
Если претензия не дала положительного результата, до обращения в суд подается жалоба в Роспотребнадзор. Это ведомство может проверить не только конкретную жалобу, но и деятельность магазина. За помощью при составлении искового заявления для суда можно обратиться в общество по защите прав потребителей.
Место подачи искового заявления выбирает покупатель (место регистрации магазина/филиала, собственное место регистрации).
Важно! По делам, связанным с нарушениями прав потребителей, госпошлину оплачивать не нужно.
Если светодиодные лампы приобретаются в интернет-магазине, желательно предварительно узнать офлайн-адрес, цены, способы доставки и оплаты, гарантии, правила возврата. Предпочтительнее доставка курьером, обеспечивающая возможность проверить состояние товара и наличие всех документов: чека, гарантийного талона (на них не должна быть указана только фамилия продавца).
Если в процессе эксплуатации оказывается, что светодиодная лампа неисправна, ее нужно отнести в сервисный центр, чтобы получить соответствующее заключение (если изделие ремонту не подлежит). Потом лампочка доставляется по офлайн-адресу магазина вместе с чеком, гарантийным талоном и заключением сервисного центра. Далее процеДypa такая же, как в обычном магазине.
ПредыдущаяСледующаяКомментарии:
Полярность светодиода: определения катода и анода самостоятельно. Три метода определения полярности светодиодных ламп....
04 12 2023 21:43:21
Узнайте, как подключить две лампочки к одному выключателю. Представляем вашему вниманию схемы и подробные инструкции для одноклавишных и двухклавишных устройств....
03 12 2023 12:13:15
Выясните, что собой представляет умное освещение, являющееся частью системы управления «Умный дом». Узнайте, что собой представляет данная технология, каков ее функционал и в чем заключаются ее основные преимущества....
02 12 2023 3:46:22
Читайте, что представляют собой адресные светодиодные ленты, каковы их особенности и технические хаpaктеристики. Узнайте, как работает адресный светодиод, в чем его отличие от обычных видов. Выясните, каков порядок подключения и настройки адресной ленты....
01 12 2023 5:23:37
Проектирование электропроводки в частном доме дело достаточно хлопотное, но вполне осуществимое даже без наличия специальных знаний. Достаточно лишь взвешенно подойти к данному вопросу. Ну а наши советы, приведенные в этой статье, позволят вам пошагово создать собственный проект электропроводки для любого частного дома....
30 11 2023 9:40:55
Разберем как правильно подключить светодиод параллельно и последовательно, как подключить без резистора и можно ли подключить LED к сети переменного тока?...
29 11 2023 16:24:50
Все мы знаем, что если ты дотронулся оголенного провода под напряжением, то это чревато самыми печальными последствиями даже по истечению нескольких часов после происшествия. Поэтому таких проводов стоит опасаться. Но что делать, если он у вас в квартире или доме?...
28 11 2023 9:16:41
Узнайте, какие светодиоды Cree доступны на рынке. Читайте, на какие виды они делятся, для чего предназначен каждый тип. Почему светодиодные изделия этого бренда выгодны для производителей осветительных приборов. Как при покупке отличить оригинальный Кри от китайской подделки....
27 11 2023 1:42:22
Читайте здесь, почему не горит подсветка панели приборов на ВАЗ 2114, каковы основные причины и их особенности, какие способы устранения неисправностей можно предпринять, из каких этапов состоит процеДypa снятия и разборки приборной панели и какую последовательность должны иметь ремонтно-диагностические работы....
26 11 2023 22:49:47
Особенности освещения в подъезде и на лестничных клетках МКД — какие предъявляются требования, чем нормируется. Схемы автоматизации подъездного освещения. Куда обращаться, если в подъезде многоквартирного дома нет освещения....
25 11 2023 23:27:52
Читайте здесь, что такое светодиоды АЛ307, какими техническими хаpaктеристиками они обладают и где применяются, какова их маркировка цвета и соответствующая ей длина волны излучения, а также какими размерами и хаpaктеристиками цоколевки они обладают....
24 11 2023 5:35:43
Узнайте, что нужно в первую очередь делать, если в жилой комнате дома или в офисе разбилась люминесцентная лампа. Есть ли ртуть в таких лампочках, каково ее содержание и в какой концентрации пары металла могут причинять негативные последствия....
23 11 2023 22:12:34
Узнайте, что такое многоцветные RGB светодиоды, какова их конструкция и особенности подключения. Читайте, каким образом происходит управление режимом работы, как возникают сочетания цветов. Уточните для себя, какие бывают разновидности полноцветных диодов....
22 11 2023 16:50:58
Узнайте, почему быстро и часто перегорают светодиодные лампы и как можно увеличить их срок службы. Что надо сделать для исключения возможности перегорания. Некоторые советы по выбору и определению возможной причины разрушения светильника....
21 11 2023 11:29:43
Сегодня постараемся ответить на вопросы, как устроен генератор, что в нем вообще может сломаться, и как оперативно устранить неисправность, если поблизости нет автосервиса....
20 11 2023 13:13:52
Розетки и выключатели Viko представлены на отечественном рынке пятью сериями: Carmen, Carme Plus, Kardelen, Vera, Palmiye....
19 11 2023 4:22:52
Виды используемых светодиодов в лампах на 220 вольт. Какие преимущества и недостатки видов сборки?...
18 11 2023 4:38:44
Причин, почему светодиодные лампы горят при выключенном выключателе может быть несколько: выключатель с подсветкой, неисправная проводка, схема питания....
17 11 2023 22:18:53
Читайте здесь, как выбрать и поменять лампу ближнего света на ВАЗ 2106, какие лампочки лучше всего подходят для ремонта, из каких главных шагов состоит процеДypa по их замене и какие самые распространенные проблемы при этом могут происходить....
16 11 2023 6:10:11
Узнайте, почему в квартире или частном доме может моргать свет при включении и с выключенным светильником. Выясняем причины того, что мигают лампочки во всех или отдельных комнатах. Что делать при этом, а также если трещит в выключателе....
15 11 2023 0:15:25
Интересный дизайн потолков и освещения может до неузнаваемости видоизменить восприятие всего помещения. Сегодня расскажем о выборе светильников и их расположении...
14 11 2023 21:31:24
Особенности светодиодного прожектора. Разновидности. Как правильно выбрать прожектор? Рейтинг лучших прожекторов. Какой срок службы у прожектора....
13 11 2023 7:40:25
Читайте здесь, какие виды светодиодных ламп существуют, какие наиболее распространенные разновидности их доступны, как они различаются по сфере применения, конструкции и световому потоку, типу светодиодной матрицы и виду цоколя и что нужно учитывать при их выборе....
12 11 2023 9:59:46
Хаpaктеристика неоновой ленты. Где применяется гибкий неон? Особенности монтажа. Как закрепить неоновою ленту? Важные правила безопасности и требования к эксплуатации. Плюсы и минусы....
11 11 2023 5:13:45
Что такое ШИМ - ответы специалистов, описание принципа работы и регулирования. Примеры использования....
10 11 2023 6:58:40
Особенности и правила организации потолочного плинтуса с подсветкой. Какой выбрать и как установить. Порядок монтажа плинтуса со светодиодной подсветкойи подключение проводки....
09 11 2023 2:12:25
Хаpaктеристики кабелей и проводов Провод СИП Провод ПВ и АПВ Провод ПВС Провод ПУНП Кабель ВВГ и ВВГНГ Электрический провод (провод) — кабельное изделие,...
08 11 2023 4:11:18
Узнайте преимущества и недостатки параллельного подключения лампочек. Читайте, когда выгодно последовательное соединение источников света. Смотрите здесь, как не допустить ошибок при монтаже выключателя....
07 11 2023 16:34:44
Узнайте, как поставить два выключателя на одну лампу. Включать лампочку в большом помещении удобнее из 2х разных мест. Эта статья содержит схему подключения, пpaктические рекомендации и требования безопасности....
06 11 2023 11:42:20
Читайте, в чем состоят особенности конструкции светодиодов мощностью 3 ватта. Узнайте, его технические хаpaктеристики, специфические качества элементов и схему подключения светильников....
05 11 2023 12:54:30
Технология монтажа растровых светильников, схема разводки электропроводки. Что такое растровый светильник — особенности, преимущества и недостатки использования. Разновидности и конструктивные особенности, какой выбрать, встраиваемый или накладной....
04 11 2023 3:55:41
Импульсное реле для управления освещением: сравнение с проходным выключателем. Особенности установления реле в распределительную коробку. Устройство, технические хаpaктеристики, принцип работы и сферы применения....
03 11 2023 15:14:51
Познакомьтесь с правилами и особенностями освещения складских помещений. Узнайте, какие светильники и приборы допускается использовать для подсветки, какие варианты организации освещения существуют. Какие нормативные документы регулируют создание систем освещения складов....
02 11 2023 0:57:44
350)Как выполняется подключение к плафону освещения видеорегистратора...
01 11 2023 6:35:58
Иногда в процессе эксплуатации может возникнуть потребность выполнить расчет мощности провода по сечению. Это может потребоваться в случае, если вам необходимо добавить в существующую сеть нового потребителя или заменить существующий прибор более мощным....
31 10 2023 19:17:26
Что такое лампа для маникюра? Разновидности ламп для сушки гель лака. Как правильно подобрать лампу для маникюра? Перечень популярных ламп начинающим мастерам и профессионалам....
30 10 2023 20:11:14
Читайте здесь, как проще всего помыть люстру в домашних условиях, чтобы она блестела. Мойка многоярусных моделей и с хрустальными подвесками. Можно ли очистить светильник, не снимая с потолка. Какие средства для чистки лучше всего подходят....
29 10 2023 23:10:59
Парящие световые линии на натяжном потолке — что это и как их делают, особенности. Виды встроенных линейных светильников, используемые профили, технология монтажа. Для какого дизайна подходит натяжной потолок со световыми линиями....
28 10 2023 3:13:34
Изготовление самодельного проектора в домашних условиях — расчет параметров и особенности реализации, что можно использовать как основу конструкции. Как сделать проектор для домашнего кинотеатра на базе телефона....
27 10 2023 6:58:35
Трехфазный асинхронный электродвигатель и подключение его к электрической сети часто вызывает массу вопросов. Поэтому в нашей статье мы решили рассмотреть все нюансы...
26 10 2023 11:33:18
Светодиодные лампы h11 — какие лампы h11 ближнего света лучшие. Отзывы на лампы ближнего света и противотуманные фары с лампами h11. Светодиодные и галогеновые лампы h11....
25 10 2023 5:56:36
Лавовая лампа своими руками: конструкционные особенности и принцип работы устройства. Достоинства и выполняемые функции лава-лампы. Чем временная лампа отличается от постоянной. Что лучше масляные шарики или парафин....
24 10 2023 8:32:40
234) Как выполняется расчет сечения провода по мощности...
23 10 2023 8:41:49
Люстра "Паук" состоит из центрального кронштейна, от которого по бокам отходят «лапки», с лампочками на концах. Ветви могут быть как обычными шнурами...
22 10 2023 17:20:53
Смотрите, что такое спот-светильник и какие встречаются их разновидности. Читайте, где они применяются, каковы правила их подключения и установки, а также основы использования спотов в оформлении дизайна интерьера....
21 10 2023 1:43:50
Текст настоящего соглашения о пользовании сайтом, постоянно размещенный в сети Интернет по адресу содержит все существенные условия соглашения и является...
20 10 2023 13:37:15
Читайте, что такое расчет освещенности, как проводятся вычисления, какие параметры обязательно нужно учитывать. Узнайте самые простые формулы и источники справочных материалов. Обязательно ли учитывать требования нормативов, если рассчитывается система для жилых помещений....
19 10 2023 3:54:44
Подключение выключателя с подсветкой: устройство и принцип работы. Особенности монтажа выключателей с диодом или конденсатором. Почему моргают светодиодные лампы после подключения выключателя с индикатором подсветки....
18 10 2023 1:54:22
Рассмотрим как подключить светодиодный прожектор к сети 220 вольт. Схема подключения прожектора с датчиком движения и рекомендации по установке....
17 10 2023 3:37:36
Прочитайте, что такое светодиод и как он работает. Какие излучающие диоды бывают, их принцип действия, где используются. Какие преимущества перед другими источниками света....
16 10 2023 13:49:44
Еще:
товары -1 :: товары -2 :: товары -3 :: товары -4 :: товары -5 ::
