Гарантия на светодиодные лампы: гарантийный срок по закону, как правильно вернуть в магазин
Любой производитель предоставляет или предоставляет гарантию на светодиодные лампы. Срок он определяет по собственному усмотрению. Покупатель возвращает исправное светодиодное изделие в течение 2-х недель, хаpaктеристики не соответствуют тем, которые требуются. Неисправный товар магазин обязан заменить или отремонтировать до окончания срока гарантии. Ели это невозможно, возвращаются средства, потраченные на покупку. При отказе магазина исполнять обязательства по гарантии составляется претензия. Существует возможность подать жалобу в Роспотребнадзор или иск в суд.
Содержание
- 1 Какой срок гарантии светодиодных ламп при продаже в магазине
- 2 Гарантийные обязательства
- 3 Подлежат ли возврату светодиодные лампы
- 4 Возврат и замена светодиодных ламп по гарантии
- 5 Основные выводы
Какой срок гарантии светодиодных ламп при продаже в магазине
Хорошие производители предоставляют гарантию на светодиодные лампы на 2-3 года, на ленты, контроллеры и блоки питания – 1 год.
Важно! При обмене у ленты должна быть такая же длина, как при покупке.
Средний срок гарантии на LED-фонари 6-12 месяцев (зависит от производителя), на интерьерные светильники (это может быть люстра, настенный или настольный осветительный прибор) и панели для светодиодов – 1-2 года.
Гарантийные обязательства
Смысл гарантии определен п. 2 ст. 470 Гражданского кодекса – это временной период, до истечения которого производитель ручается, что изделие возможно использовать по назначению.
Статьей 5 Закона № 2300-1 («О защите прав потребителей») производитель имеет право определить срок гарантии, до истечения которого он сам (уполномоченный представитель, торговое предприятие) обязуется выполнить требования, определенные покупателю статьями 18 и 29 того же закона:
- заменить светодиодную лампу на аналогичную;
- потребовать снижения стоимости;
- потребовать устранения недостатков (возмещения затрат на исправление) ;
- вернуть деньги за покупку;
- потребовать возмещения убытков, возникших по причине ненадлежащего качества изделия.
Если товар не меняется, а ремонтируется, предоставляется гарантия на комплектующие, не продлевая срок, установленный при покупке. При замене изделия начинается отсчет нового срока.
Если товар заменяется аналогичным, магазин перерасчет цены не проводит. При замене некачественной лампы изделием с более низкой ценой покупатель получает разницу деньгами.
Некоторые производители гарантии не предоставляют, их может установить магазин. Если это не делается, по закону гарантийным сроком считаются 2 года.
Важно! Независимо от того, кто определил гарантии, условия должны быть указаны на упаковке, в технической документации или этикетке.
Купите сейчас:
Исчисление периода гарантии начинается со дня продажи (п.2 ст.19 Закона № 2300-1). Если дату определить невозможно (что бывает редко – в кассовых аппаратах такая функция имеется), используется указанное производителем число изготовления.
Читайте также Как сделать зеркало с подсветкой своими руками: инструменты, выбор ленты, инструкцияПодлежат ли возврату светодиодные лампы
Согласно п. 1 ст. 25 Закона № 2300-1 обменять товар, который не подходит по размерам, форме или комплектации, можно в течение 14-и дней, если он не включен в перечень, утвержденный Постановлением Правительства № 55.
Светодиодных лампочек в этом списке нет, при наличии чека их можно отнести в магазин, если:
- ими не пользовались;
- сохранился товарный вид;
- не утрачены потребительские качества;
- сохранились пломбы и ярлыки.
Важно! Если покупатель не хочет светодиодные лампы менять или в магазине нет аналогичных, он имеет право получить деньги (на банковскую карту или наличными).
Чтобы вернуть светодиодную лампу, нужно:
- написать заявление (в электронной форме или на бумаге) ;
- сделать копию;
- подать оба экземпляра продавцу, один (с подписью) сохранить.
Одновременно с заявлением предоставляется паспорт, гарантийный талон (если выдавался), чек (квитанция).
На удовлетворение требований покупателя закон дает продавцу 3 дня.
Внимание! Если у покупателя не сохранился чек или другой документ, удовлетворяющий оплату, он может воспользоваться показаниями свидетелей.
Возврат и замена светодиодных ламп по гарантии
Если в светодиодной лампе обнаружились неисправности до момента, когда истек гарантийный период, согласно ст. 18 Закона № 2300-1 покупатель может потребовать исполнения любого варианта, предусмотренного ст. 18 Закона № 2300-1.
Важно! При отсутствии срока гарантии права покупателя такие же, если он обращается к продавцу в период до 2-х лет.
В каких случаях можно вернуть в магазин лампочки
Продавец может отказать покупателю в выполнении обязательств, если докажет, что светодиодная лампа не работает:
- из-за повреждений во время трaнcпортировки;
- по причине несчастного случая (наводнения, пожара) или других непреодолимых обстоятельств;
- из-за небрежного обращения, нарушения пломб, защитных покрытий;
- из-за вскрытия или ремонта неуполномоченным третьим лицом;
- после изменения конструкции или ее частей без дозволения производителя;
- из-за подключения к неисправному оборудованию, слишком высокому напряжению или току;
- из-за монтажа в помещении с ненадлежащим температурным режимом, в условиях допускающих химические, термические, механические повреждения.
Важно! Возврат и замена светодиодной лампы исключаются, если на ней нет серийного номера, он не читается или не соответствует тому, который указан в документах. Наличие упаковки при возврате по гарантии не требуется (ст. 18 и ст. 21 Закона № 2300-1).
Купи сейчас:
Если продавец отказывается выполнять обязательства по гарантии, подается претензия. Для ответа продавцу предоставляется 10 дней. Обязательна проверка качества лампы с участием покупателя.
Читайте также Виды и подключение RGB-контроллера для светодиодной лентыЕсли магазин и после проверки обязательства по гарантии не выполняет, необходимо провести экспертизу, которую оплачивает продавец. При подтверждении бpaка или повреждения светодиодной лампы продавцом по закону он обязан вернуть деньги или заменить лампочку.
Основные выводы
Чтобы после покупки светодиодной лампы не обнаружилось несоответствие реальных хаpaктеристик заявленным, необходимо приобретать продукцию проверенных изготовителей. Перед оплатой следует выяснить продолжительность гарантийного периода, хранить коробку и чек до его окончания.
Если претензия не дала положительного результата, до обращения в суд подается жалоба в Роспотребнадзор. Это ведомство может проверить не только конкретную жалобу, но и деятельность магазина. За помощью при составлении искового заявления для суда можно обратиться в общество по защите прав потребителей.
Место подачи искового заявления выбирает покупатель (место регистрации магазина/филиала, собственное место регистрации).
Важно! По делам, связанным с нарушениями прав потребителей, госпошлину оплачивать не нужно.
Если светодиодные лампы приобретаются в интернет-магазине, желательно предварительно узнать офлайн-адрес, цены, способы доставки и оплаты, гарантии, правила возврата. Предпочтительнее доставка курьером, обеспечивающая возможность проверить состояние товара и наличие всех документов: чека, гарантийного талона (на них не должна быть указана только фамилия продавца).
Если в процессе эксплуатации оказывается, что светодиодная лампа неисправна, ее нужно отнести в сервисный центр, чтобы получить соответствующее заключение (если изделие ремонту не подлежит). Потом лампочка доставляется по офлайн-адресу магазина вместе с чеком, гарантийным талоном и заключением сервисного центра. Далее процеДypa такая же, как в обычном магазине.
ПредыдущаяСледующаяКомментарии:
Она способна плодоносить 2 раза в год, но для этого нужно соблюдать некоторые правила агротехники...
29 04 2024 12:58:26
Здесь, в благоприятном приморском климате, произрастают такие эндемики, как женьшень, лимонник китайский, актинидия и другие оригинальные виды...
28 04 2024 19:19:38
Остеоcпepмум – это многолетнее цветущее садовое растение родом из Африканского континента...
27 04 2024 22:13:14
Используется как комнатное в квартирах и домах, неприхотливо в уходе и отлично сочетается с любым стилевым оформлением помещения...
26 04 2024 15:44:56
Его создают высаженные плотными группками травянистые кустики пупочника...
25 04 2024 17:53:42
Данное растение непривередливо, поэтому его смогут вырастить даже начинающие садоводы...
24 04 2024 9:11:34
Особенности выращивания на Урале и в Сибири и полезные советы Батат – настоящая экзотика для российских огородников...
23 04 2024 14:40:43
Дерево одно и то же, как одинаковы и плоды на них...
22 04 2024 13:27:22
Достаточно срезать листок, поместить в воду или питательный субстрат, и через некоторое время он превратится в самостоятельное растение...
20 04 2024 9:21:31
Все секреты опытных огородников (схема посадки, пасынкование, подвязка, формирование и другое) раскрыты на RBlogs...
19 04 2024 3:25:55
ПроцеДypa обеспечивает растениям безопасную зимовку, а проводится обрезка деревьев осенью после того, как листва пожелтеет и начнет спадать...
18 04 2024 4:26:41
Они выглядят как сплошной цветущий купол...
17 04 2024 5:56:33
Оно издавна культивируется во многих странах с тёплым климатом...
16 04 2024 19:27:11
Сеянцы очень плохо переносят пикировку, поэтому зерна сразу высаживают в индивидуальные торфяные горшочки...
15 04 2024 13:44:47
Цветоводы ценят его не только за лечебные свойства, но и за красивый внешний вид...
14 04 2024 23:35:11
Скумпия ценится дизайнерами за необычный цвет листвы, меняющейся в течение сезона...
13 04 2024 0:31:52
Кто будет поливать цветы? Просить родственников и соседей не всегда удобно...
12 04 2024 14:11:33
Описание Краснолистная лещина представляет собой кустарник орешника до 7 метров в высоту, обычно вырастает до 4-5 метров...
11 04 2024 8:29:22
Она непритязательна в уходе, быстро растёт, даёт стабильные и обильные урожаи...
09 04 2024 12:56:21
Их любят не только за изысканную декоративность, но и доступность выращивания...
08 04 2024 14:28:27
А чтобы вырастить салат или петрушку, придется обзавестись огородом...
07 04 2024 5:45:58
«кавалер, рыцарь, всадник»-«звезда») – многочисленный род (до 90 видовых разновидностей) семьи Амариллисовых...
06 04 2024 6:38:44
Сортовое многообразие используется преимущественно в декоративных целях...
05 04 2024 5:50:24
Но особенностью растения является его капризность в отношении климата...
04 04 2024 10:55:28
А ведь вырастить дерево с удивительными «волосатыми» плодами в южных регионах вполне реально...
03 04 2024 14:13:33
Это отличная альтернатива огородным посадкам, когда нет ни участка, ни времени работать на нем...
02 04 2024 17:10:30
Однако, как показывает пpaктика, безвыходных ситуаций не бывает: существует немало растений, которые будут прекрасно себя чувствовать в подобных условиях...
01 04 2024 8:51:23
Как посадить кофейное зерно? Какой грунт нужен? Оптимальные условия проращивания...
31 03 2024 12:50:39
Листья салатового, реже тёмно-зелёного цвета, расцветка лепестков зависит от вида растения, встречаются белые, желтые, розовые и красные цветки...
30 03 2024 10:21:25
Ландшафтный дизайн Формирование растений – интересный и увлекательный способ преобразить декоративное дерево или кустарник, который станет отличным акцентом в вашем саду...
29 03 2024 19:44:11
Данный род объединяет больше 50 видов, в природе их можно повстречать на территории Средней Азии, Средней Европы и на восточном Средиземноморье...
28 03 2024 16:12:11
Интересно, что с латыни это слово переводится как «звезда, получающая силу с неба»...
27 03 2024 6:21:56
К зиме низкое дерево теряет хвою, соответственно виду, но оригинальные изгибы веток с зачатками побегов и шишками по-своему живописные...
26 03 2024 19:46:19
В противном случае садовода ожидают плохая урожайность, слабые растения или же вовсе их гибель...
25 03 2024 8:57:30
В любом случае на каждой загородной территории присутствуют разновысокие постройки, деревья, заборы… Что же делать, если более мелким растениям порой не хватает освещенности? Распрощаться с мечтой об урожайном огороде? Разумеется, нет! Не нужно расстраиваться – большинству культур вполне достаточно рассеянного света, для хорошего роста и развития им нет нужды десятки часов подряд находиться под прямыми лучами солнца...
24 03 2024 18:29:33
Эти сорта отличаются быстрым вступлением в плодоношение и высокой продуктивностью при уходе за лимоном в домашних условиях...
23 03 2024 15:34:46
Пергола для вьющихся растений – специальная конструкция из вьющихся растений для защиты террасы или прохода от палящего солнца...
22 03 2024 0:58:33
В прошлом веке оно было пpaктически в каждом доме, но сейчас его понемногу вытесняют экзотические пальмы, орхидеи, даже кактусы...
21 03 2024 15:32:30
В состав корня входит большое количество витаминов A, C и группы B, микроэлементов и аминокислот...
20 03 2024 4:28:22
Большинство растений, отпугивающих насекомых, делают это благодаря своему аромату...
19 03 2024 12:16:44
Разнообразие сортов дает возможность выбрать любую окраску для создания композиций на клумбах, газонах, paбатках, рокариях, альпийских горках...
18 03 2024 17:46:47
В народе его называют «фламинго» или «мужское счастье», за форму и красоту цветов...
17 03 2024 16:42:32
Такое название он имеет благодаря своей любви к чрезмерной влаге, еще есть предположение, что его так называют из-за время цветения этого растения в природе, а именно весной в период дождей...
16 03 2024 16:45:32
Иными словами на своем участке в вопросе выбора кустарников и цветов вы ограничены хаpaктеристиками имеющейся почвы...
15 03 2024 15:44:47
Категория: Садовые растения Опубликовано: 12 октября 2016 Последние правки: 13 января 2021 Прослушать статью Когда сажать гиацинты осенью в грунт Сроки посадки гиацинтов Когда сажать в Подмосковье Когда сажать гиацинты в Ленинградской области Посадка гиацинтов осенью на Урале Когда сажать гиацинты в Сибири Посадка гиацинтов под зиму Почва для гиацинтов На какую глубину сажать Как посадить гиацинты осенью Уход за гиацинтами после посадки Уход за гиацинтами осенью Как ухаживать за гиацинтами зимой Пересадка гиацинтов осенью на другое место Как хранить гиацинты до посадки Литература Полезные ссылки Комментарии Гиацинты – красочные весенние луковичные растения с густыми соцветиями конической или цилиндрической формы...
14 03 2024 23:17:46
Растение можно высаживать в открытый грунт или оставить в квартире...
13 03 2024 2:14:20
Еще:
товары -1 :: товары -2 :: товары -3 :: товары -4 :: товары -5 :: товары -6 :: товары -7 :: товары -8 :: товары -9 :: товары -10 :: товары -11 :: товары -12 ::